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Mit Customer Centricity greifen Zahnräder ineinander

Neue Technologien und der demografische Wandel wirbeln den Mobilitätsmarkt durcheinander – und schaffen einen neuen Zugang für angrenzende Branchen. Branchenfremde Wettbewerber drängen auf den Mobilitäts- und Technikmarkt und erhöhen so den Druck auf die bestehenden Marktteilnehmer.

Die Kunden in diesen Märkten wünschen Individualität und äußern ein stetig wachsendes Bedürfnis nach Convenience bei gleichzeitig sehr ausgeprägtem Preisbewusstsein. Umweltaspekte und gesellschaftliche Trends ermöglichen das Entstehen von Sharing-Geschäftsmodellen, bei denen sich ein Wandel vom Besitzen hin zum Nutzen einstellt. Frühzeitiges Verständnis für Kundenbedarfe bildet die Grundlage für das Entwickeln neuer Geschäftsmodelle vom reinen Technik-Anbieter zum Service Provider.

Exemplarisch aus dieser Branche: Automotive, Aviation, Verkehr, Transport, Logistik, Maschinenbau, Anlagenbau, Industrie.

Als strategische Partner unterstützen wir unsere Kunden bei der Ausgestaltung positiver Kundenerlebnisse mit ihren Unternehmen, Produkten und Services.
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