Customer Centricity: So individuell wie Ihre Kunden

Das Eindringen und Verbreiten von Softwares as a Service als Ersatz für Beratungs- oder sonstige Services wirkt sich auf die gesamte Branche aus. Hinzu kommt, dass Kunden einen schnellen Self-Service aus Preis- und Geschwindigkeitsgründen häufig bevorzugen.

Service-Dienstleister haben hier mit Customer Centricity Strategien die Chance, auf bestehenden Kundenbeziehungen relevante Daten zur Nutzung zu bringen. Damit können für den Kunden Mehrwert stiftende neue Elemente eines Geschäftsmodells aufgedeckt und gemeinsam mit Kunden entwickelt werden.

Exemplarisch aus dieser Branche: Beratung, Consulting, Steuerberatung, Wirtschaftsprüfung, Rechtsberatung, Personalwesen, Personalbeschaffung.

Als strategische Partner unterstützen wir unsere Kunden bei der Ausgestaltung positiver Kundenerlebnisse mit ihren Unternehmen, Produkten und Services.
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