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Kundenzentriertes Arbeiten bedeutete in der Vergangenheit fast immer das gleiche Vorgehen:
Die eigenen Kunden bestmöglich kennenlernen und charakterisieren, um von ihren Charakteristiken auf ihr (Konsum-) Verhalten und ihre Bedürfnisse schließen zu können.

Betriebsblindheit ist ein Phänomen, von dem die meisten schon einmal gehört haben. Sie gehört zu den eher unerwünschten Erscheinungen, die in Unternehmen mitunter zu finden sind. Doch was genau darunter zu verstehen ist, können die Wenigsten definieren.

Künstliche Intelligenz unterstützt neben vielen weiteren Anwendungen auch in der Personalisierung im Bereich des E-Commerce.

Der Begriff „Lean Startup“ bezeichnet eine junge und überaus effektive Methode, um Projekte schnell, schlank und kundenzentriert umzusetzen. Das iterative Vorgehen ist bei Lean Startup auf einen hohen Durchsatz bei geringer Durchlaufzeit ausgerichtet.

Um dich kundenorientiert aufzustellen, also das Prinzip Customer Centricity zu leben, solltest Du zuerst einmal Deine Kunden verstehen.

Ein Irrglaube. Produkte werden nicht im stillen Kämmerlein unter verschlossenen Türen oder in der eigenen Organisation entwickelt. Vielmehr müssen so früh wie nur möglich Kunden in die Entwicklung mit einbezogen werden.