Customer Insights
Gutes Marketing nimmt nicht nur das eigene Produkt, sondern auch den Kunden in den Fokus. Dabei sind Hard Facts, wie Alter, Geschlecht und Beruf von Relevanz. Aber nicht nur.
Im Zuge dazu, sich kundenfokussiert aufzustellen, also mit seinem Unternehmen Customer Centricity zu leben, benötigt es zu allererst den Willen dazu, den Kunden überhaupt zu verstehen.
Das Buying Center ist ein leistungsfähiges Konzept der Customer Insights. Das Verständnis darüber kann Dir im Marketing, in der Produktentwicklung, im Vertrieb oder als Entscheider im Management helfen.
Kunden haben Erwartungen an eine Marke, wenn sie sich mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens beschäftigen und die Absicht verfolgen ein Produkt einer ganz bestimmten Marke zu kaufen. Damit sie zufrieden sind, müssen ihre Erwartungen erfüllt werden. Damit sie begeistert sind, muss noch mehr passieren. Ihre Erwartungen müssen übertroffen werden.
Die Kundenbedarfsanalyse wird von allen Marken und Unternehmen in verschiedenen Branchen durchgeführt, die direkt an die Kunden verkaufen.
Für erfolgreiche Unternehmen ist der Kundenerfolg ihr Erfolg. Um dies zu erreichen und ihren Kunden herausragende Erfahrungen zu bieten, nutzen Unternehmen alle Tools, Big Data und Analysen, um ihre Kunden wirklich zu verstehen.
Customer Acquisition, also die Kundenakquise ist die Phase, in der ein potenzieller Kunde auf Dich und Dein Produkt/Service aufmerksam wird bis zum eigentlichen Kauf.
Märkte, Unternehmen und Kunden verändern sich. Und das in einer rasenden Geschwindigkeit.
Für die Entwicklung des Geschäftserfolgs ist es nicht nur wichtig, dass ein Unternehmen im Laufe der Zeit eine große Kundenbasis aufbaut.
Customer Intelligence nutzt Kundendaten und -erkenntnisse, um herauszufinden, was deine Kunden tun, was sie denken, wie sie die Marke wahrnehmen und was sie als Nächstes tun werden.
Content
tractionwise tritt mit wertvollen Lösungen an, um traditionelle und ambitionierte Unternehmen vor dem Kodak-Moment zu bewahren.
Dein Unternehmen soll dadurch nachhaltig gewinnen, weil Du ein fundamentales Verständnis für Bedarfe und Wünsche Deiner Kunden hast.
