Customer Insights

Das Sprichwort „Geld macht nicht glücklich“ kennst Du sicher auch. Welche Faktoren stattdessen eine Rolle spielen, und was diese Frage mit Deinen Kunden zu tun hat, erklären Wir Dir hier!

Wer sich mit Führungspositionen in modernen Unternehmen beschäftigt, stößt häufig auf Abkürzungen. Während einige inzwischen etabliert sind, entstehen auch immer wieder neue Positionsbezeichnungen. Wir erklären Dir, welche das sind – und wer für Dich die richtige Ansprechperson ist.

Fragt man unterschiedliche Menschen nach dem Ursprung großartiger Innovationen, würden die meisten wohl mit »Großartige Ideen!« antworten.

Rational, wirtschaftlich denkend und Nutzenmaximierung als höchstes Gut: Die Rede ist vom Homo oeconomicus. Als durch und durch ökonomisch orientiertes Wesen stellt er den Idealtyp des Menschen dar – zumindest in vielen Wirtschaftstheorien. Doch wie realistisch ist diese Einschätzung des vernunftgesteuerten Menschen? Wieso treffen wir trotzdem zahlreiche scheinbar unüberlegte Entscheidungen?

Die Bedürfnispyramide – auch Bedürfnishierarchie – nach Maslow ist eines der bekanntesten Modelle, um menschliche Bedürfnisse und Motivationen zu erklären. Doch das Theoriemodell hilft Dir auch im B2B-Kontext weiter.

Der Begriff „Customer Insight“ ist in aller Munde – vor allem bei kundenzentrierten Unternehmen. Dahinter steckt das Bestreben danach, die eigenen Kunden wirklich zu verstehen.