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CRM Mythen Sales
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5 CRM-Mythen aus dem Vertrieb, die Du kennen musst

Einige CRM Mythen halten sich hartnäckig, vom Vertrieb über die Marketingabteilung und bis ins Management. Wir haben 5 der berüchtigtsten Missverständnisse über das Kundenbeziehungsmanagement im Vertrieb aufgedeckt.

Management Mythen CRM
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4 CRM-Mythen aus dem Management, die Du kennen musst

Im Management halten sich einige CRM Mythen hartnäckig. Wenn schon die Ansichten der Entscheidungsträger verzerrt sind, kann CRM auch im restlichen Unternehmen nicht funktionieren. Wir klären 4 der am weitesten verbreiteten Missverständnisse über CRM im Management auf.

Customer Value Management
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Customer Value Management – von Kundenstimme zu Kundenwert

Die meisten B2B-Unternehmen haben eine starke Obsession mit ihrer Konkurrenz und richten ihre strategischen und taktischen Entscheidungen auf das Verhalten ihrer Mitbewerber aus, anstatt sich auf die Bedürfnisse ihrer Kunden (die „Voice“) zu fokussieren.