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Customer Engagement: Warum sollte sich ein Kunde für Dich engagieren?

Hat Dich schon mal einer Deiner Kunden ohne Dein Zutun anderen weiterempfohlen? Oder hat sich Dein Kunde vor Dein Produkt oder Deinen Service gestellt und diesen gegen mögliche negative externe Kommentare verteidigt? Dann hast Du bereits Customer Engagement erfahren!