Wachstum – strategisch mit der Ansoff Matrix
30. Juli 2018
360 Grad Kundensicht
2. August 2018
Zeige alle

Digitale Transformation – So gelingt sie mit Strategie

 
In today’s era of volatility, there is no other way but to re-invent. The only sustainable advantage you can have over others is agility, that’s it. Because nothing else is sustainable, everything else you create, somebody else will replicate.

Jeff Bezos

 
Während die digitale Transformation in erster Linie von sich schnell ändernden Technologien angetrieben wird, hängt ihre erfolgreiche Einführung von einer soliden Strategie ab. Unternehmen, die sich der digitalen Transformation erfolgreich angenommen haben, übernehmen nicht einfach einzelne Technologien, um ihre individuellen Probleme zu lösen.
Laut einer Studie des MIT Sloan Management Review und Deloitte konzentrieren sich reifende digitale Unternehmen auf die Integration digitaler Technologien, um die Funktionsweise ihres Unternehmens zu verbessern.
Die dagegen weniger digital erwachsenen Unternehmen konzentrieren sich darauf, einzelne Geschäftsprobleme mit individuellen digitalen Technologien zu lösen. Einfach gesagt, der wahre Nutzen der digitalen Transformation liegt nicht in der Stärke einzelner Technologien. Vielmehr sind sie davon abhängig, wie diese Technologien integriert sind, um das Beste aus jeder Technologie herauszuholen und ganze Unternehmen zu transformieren.

Kurze Definition

Die digitale Transformation ist der Prozess der Integration digitaler Technologie in alle Geschäftsbereiche, der grundlegende Änderungen in Technologie, Kultur, Betrieb und Wertschöpfung des Unternehmens erfordert.
Um aufkommende Technologien und ihre schnelle Expansion in menschliche Aktivitäten am besten zu nutzen, muss sich ein Unternehmen neu erfinden, indem es all seine Prozesse und Modelle radikal umgestaltet.

Chancen und Herausforderungen der Digitalisierung

Chancen

Die Möglichkeiten und Chancen der Digitalisierung sind vielfältig. Wir haben hier die 3 meist von Unternehmen des Mittelstands und von Konzernen genannten aufgeführt.

Verbesserte Kundenorientierung

Die digitale Transformation schafft Raum für kundenorientierte Dienste, welche nicht nur deutliche Erleichterungen beim Erwerb von Produkten und Dienstleistungen anbieten, sondern auch die Kundenloyalität stärken. So ermöglicht die Digitalisierung den Unternehmen, auf ganz individuelle Kundenwünsche einzugehen, indem sie neue technische Möglichkeiten schafft, maßgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen herzustellen und rasch zu liefern.

Eroberung neuer und noch unerschlossener Marktsegmente

Das Erschließen neuer Marktsegmente durch aktives Nutzen moderner Technologien ist nicht zu unterschätzen. Startups, die von heute auf morgen dank ihrer digitalen Produkte und Dienstleistungen internationale Märkte erobert haben, stellen nur ein Beispiel dafür, wie wichtig die Digitalisierung ist. Dieses Potenzial können auch die Corporates, also mittelständische Unternehmen und Konzerne nutzen, um sich weitere Teile des Marktes zu öffnen.

Wirkungsvolle Kommunikation

Das Kommunizieren innerhalb wie auch außerhalb des Unternehmens hat einen großen Einfluss auf marktbezogenen Erfolg. So ermöglichen es digitale Prozesse, den Informationsfluss zwischen den Teams, Abteilungen, Führungskräften und der Geschäftsführung zu optimieren.

Herausforderungen

Die Digitalisierung ist (noch) kein Selbstläufer. Auf dem Weg stehen Unternehmen häufig vor Herausforderungen, von denen Sie hier die 3 meist genannten aus Sicht von Konzernen und dem Mittelstand lesen.

Entwicklung der Kompetenzen und Kenntnisse zu digitaler Technologie

Unternehmen bewerten es als äußerst schwer, Kompetenzen und Kenntnisse zu digitaler Technologie zu entwickeln. Befragte Unternehmen nennen dabei hauptsächlich digitales Produktionswissen, digitale Wartungskompetenzen und digitale Kenntnisse für operative und strategische Analysen.

Daten- und Internetsicherheit

Die Informationssicherheit stellt für alle modernen Unternehmen dar, die Cloud- Anwendungen ausführen. So fürchten Unternehmen hauptsächlich die operative Disruption durch Hacker als auch in Bezug auf die Exposition wirtschaftlich sensibler Informationen.

Spezialisierte strategische Management- & Planungskompetenzen

Nahezu jede Geschäftsführung in Mittelstand und Konzernen ist sich der dringenden Notwendigkeit zur Digitalisierung und Automatisierung bewusst, hat allerdings dieses Bewusstsein bislang wenig oder gar nicht konkret in einen strategischen Plan umgewandelt.

5 Schritte zur Digitalisierungsstrategie

Schritt 1: Definieren Sie das Transformationsziel

Anstatt aufgeregt in wildem Aktionismus loszulaufen, macht es Sinn, dass Sie für Ihr Unternehmen zunächst definieren, was sie mit der digitalen Transformation erreichen wollen.
Was bedeutet eine erfolgreiche Transformation für Ihr Geschäftsmodell, für Ihre Kunden und deren Erfahrung mit Ihrem Unternehmen? Dies hilft nicht nur bei der Entwicklung eines umfassenden Plans, der die gesamte Organisation involviert und transformiert, sondern vermeidet auch das isolierte Betrachten und Übernehmen von bestehenden Technologien.
Die Definition des Gesamtziels für Ihre Transformation sollte sich daher auf alle Ebenen der Organisation ausrichten.

Schritt 2: Gestalten Sie die Erfahrung (Experience)

Nach Festlegung Ihrer Ziele gestalten Sie die gewünschte Erfahrung für Ihre Kunden und auch Mitarbeiter. Anstatt sich auf die Anforderungen neuer Lösungen und die Limitierung bestehender Technologien zu konzentrieren, konzentrieren Sie sich auf das Erlebnis, das Sie Ihren Kunden und Stakeholdern bieten wollen.
In dieser Phase setzen Sie die allgemeinen Transformationsziele in detailliertere Ziele um. Diese Ziele können beispielsweise beinhalten, wie die Arbeit Ihres Mitarbeiters durch neue Software, Anwendungen oder Funktionalitäten einfacher oder effizienter gestaltet werden kann. Ein anderes Ziel kann sein, wie Sie Ihrem Kunden ein individuelles Einkaufserlebnis z.B. in Ihrem digitalen Shop ermöglichen.

Schritt 3: Beurteilen Sie vorhandene Technologien

Während die ersten beiden Schritte skizzieren, wo Sie und Ihr Unternehmen hin wollen und was sie durch digitale Transformation erreichen wollen, gibt ihnen der dritte Schritt einen Überblick darüber, wo sie sich aktuell befinden.
Dies gibt Ihrem Team eine Vorstellung davon, wo Ihr Startpunkt für die Reise ist und welche Lücken sie füllen müssen, um zu einem digitalen Unternehmen zu werden. Führen Sie hier eine Bestandsaufnahme Ihrer vorhandenen Software, Anwendungen und Technologien durch. Tragen Sie zusammen, welche Ergebnisse die einzelne Lösung aktuell liefert und welche Probleme sie löst. In diesem Zusammenhang entdecken Unternehmen sehr häufig im Laufe der Jahre entstandene Insellösungen und haben nun den Anlass, an diese „Flickenteppiche“ heranzugehen.

Schritt 4: Überprüfen und wählen Sie Lösungen und Anbieter aus

Der nächste Schritt in der Strategie zur digitalen Transformation besteht darin, mögliche in Frage kommende Lösungen zu bewerten und auszuwählen, um die festgelegten Ziele zu erreichen, die gewünschte Experience zu liefern und Lücken bestehender Technologien zu schließen.
Führen Sie in diesem Schritt eine sorgfältige und gründliche Prüfung möglicher Lösungen und Angebote verschiedener Anbieter durch. Abgesehen von den Fähigkeiten und Funktionalitäten der Lösungen, die diese anbieten, sollten Anbieter eine entsprechende Referenz vorweisen können.

Schritt 5: Erstellen Sie einen Zeitplan für die Implementierung

Bringen Sie nun Ihre Transformationsziele, die gewünschten Erfahrungen, vorhandene Technologien und möglichen Lösungen zusammen zu einem umsetzbaren Plan. Eine Initiative zur digitalen Transformation braucht seine Zeit und erfordert auch Ressourcen, sowohl auf menschlicher als auch auf finanzieller Ebene.
Aus diesem Grund haben sich mehrere Etappen mit Meilensteinen bewährt, die völlig individuell je nach Unternehmen gestaltet sind. Ein Zeitplan wird Ihrem Unternehmen dabei helfen, die nahtlose Umsetzung der Initiative für digitale Transformation sicherzustellen. Mit diesem Plan geben Sie betroffenen Stakeholdern, von Lieferanten über Mitarbeiter und Kunden, die nötige Sicherheit, um Unterstützung für die Transformation zu generieren und Unterbrechungen im Geschäftsbetrieb zu minimieren.

Los geht's

Im heute hart umkämpften Geschäftsumfeld ist die digitale Transformation eine Voraussetzung und kein Luxus. Sie ermöglicht es Ihrem Unternehmen, neue Kundensegmente, Vermarktungskanäle, neue Märkte und Möglichkeiten zu erschließen, Ihre Umsätze und Ihre Effizienz zu steigern.

Benötigen Sie tatkräftige Unterstützung bei Ihrem Weg in die Digitalisierung? Sprechen Sie uns gerne an.

Marketing und Vertrieb muss nicht laut sein

Interessiert an Neuigkeiten und Tools zum dezenten, aber wirkungsvollen Gewinnen, Begeistern und Binden von Kunden?


Hol Dir Call to Traction ins Postfach.

Damit erhältst Du spannende Insights und Updates aus den Vermarktungs-Kanälen.
André Wehr
André Wehr
Als Gründer und Unternehmer erlebe ich täglich, wie wichtig Traction und Kundenfokus ist. Dies macht den Unterschied zwischen einer ganz netten Idee und einem lebensfähigen Unternehmen.

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

//]]>