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Nicht umsonst wird der deutsche Mittelstand als das Rückgrat der deutschen Wirtschaft bezeichnet. Rund 99% der umsatzsteuerpflichtigen Unternehmen in Deutschland gehören dem Mittelstand an und sind damit die Triebkraft der deutschen Wirtschaft. Deutsche Mittelstandsunternehmen stehen seit Jahrzehnten bereits erstklassig da. Aus „Made in Germany“, zuverlässigen Produkten und hohen Eigenkapitalquoten folgte weltweit eine hohe Akzeptanz deutscher Unternehmen.
Klingt doch alles ganz gut, oder? Warum sollten wir uns um ein vermeintlich US-amerikanisches Phänomen namens „Disruption“ Sorgen machen, das sich in Gestalt von AirBnB, Tesla und Uber am fernen Horizont zeigt.
Welchen Einfluss hat Disruption auf den wunderbaren deutschen Mittelstand? Naja, so ein wenig schon. Recht großen. Entscheidenden Einfluss!

Was macht den Mittelstand aus?

Mittelstand ist heute die gebräuchliche Bezeichnung für kleinere und mittlere Unternehmen (KMU) aus den Wirtschaftsbereichen Industrie, Handwerk, Handel, dem Dienstleistungsbereich sowie den freien Berufen (z. B. Architekten, Steuerberater usw.). Die Abgrenzung gegenüber Konzernen und Großbetrieben ist nicht immer einheitlich, wird jedoch häufig z. B. über die Zahl der Beschäftigten (z. B. im produzierenden Gewerbe 50 bis 499 Beschäftigte) oder den Umsatz (nicht mehr als 50 Mio. € Umsatz pro Jahr) vorgenommen.

Was verstehen wir unter Disruption?

Eine disruptive Technologie (vom englisch disrupt = unterbrechen, zerreißen) ist eine Innovation, die eine bestehende Technologien, Produkte oder Dienstleistungen möglicherweise vollständig vom Markt verdrängt.

Ein Beispiel aus der Telekommunikationsbranche ist die Verdrängung des Produktes „SMS“ durch den Messenger-Dienst WhatsApp. Gab es bis zum Jahr 2012 eine konstante Steigerung des SMS-Versands in Deutschland, brachen die Zahlen danach dramatisch ein. Grund dafür sind die gestiegenen Nutzerzahlen von Whatsapp: Gab es im Oktober 2012 in Deutschland noch 9,3 Millionen Whatsapp-Nutzer, hatte sich diese Anzahl Mitte 2017 bereits auf mehr als 35 Millionen deutsche Nutzer gesteigert.

Das Global Center for Digital Business Transformation legte bereits 2015 eine voraussichtliche Reihenfolge vor, wie die Disruption durch Technologie verschiedene Branchen nacheinander betreffen wird.

 
 

Herausforderungen des Mittelstandes mit der Disruption

Viele, vielleicht sogar die meisten Unternehmer haben längst verstanden, dass die aktuelle Selbstzufriedenheit im Mittelstand mehr als gefährlich ist. Ein Ausruhen auf Erfolgen der Vergangenheit lässt kundenorientierte Schnellboote der Wirtschaft, a.k.a. gut durchfinanzierte Startups, dann einen bedeutenden Überholvorgang im Windschatten des Mittelstands vollziehen.

Das Kundenbild wandelt sich, ob es das Mittelständische Unternehmen will oder nicht. Kunden sind nicht mehr abhängig von einem einzelnen Unternehmen, werden täglich aufgeklärter und hinterfragen, egal ob B2B oder B2C, die verschiedenen Aspekte von Produkt oder Service.

Neben dem häufig langen Auskosten der vergangenen Erfolge und einem meist veralteten Kundenbilds beschleunigt digitale Inkompetenz die Disruption. Externe Marktteilnehmer treiben den Mittelstand und dieser verzettelt sich in der Allokation von Ressourcen. Der Kampf um die digitale Kundenschnittstelle geht dann verloren, wenn Unternehmen aufgrund der Vielzahl der möglichen Kanäle der Kundenkommunikation einen wahrlichen „Flickenteppich“ statt eines strategisch durchdachten Portfolios zusammenstellen.

6 Impulse, mit denen sich der Mittelstand die Disruption zu Nutze machen kann

  1. Stoßen Sie einen grundsätzlichen Wertewandel in Ihrem Unternehmen an. Weg von Perfektionismus, Vollständigkeit, Gründlichkeit hin zu Flexibilität, Agilität und feedbackorientierten Produktentwicklungsprozessen. Bauen Sie auf diese Weise so schnell wie möglich erste Prototypen und testen diese mit dem Kunden. Auf der Basis des Kunden-Feedbacks erfolgt die Anpassung und Umsetzung er nächsten Schleife. Durch diese kurzzyklische und kundenorientierte Vorgehensweise gelangen Sie zu Produkten und Services, die wirklich funktionieren.
  2. Investieren Sie in das richtige Recruiting und entsprechende Digital-Weiterbildung. Zeigen Sie Ihrem Team, was Agil, Digitalisierung, Innovation und Kundenzentrisch bedeutet. Integrieren Sie jedes Teammitglied, indem Sie dazu ermuntern, seinen eigenen Bereich durch digitale Möglichkeiten zu optimieren. Auf diese Art können Mitarbeiter den Wandel intrinsisch und aktiv mitgestalten.
  3. Verstehen Sie es, das Internet als funktionale und teilweise transparente Basis zu nutzen, dann werden Sie den zuvor genannten Schnellbooten Paroli bieten, und zwar genau mithilfe der neuen technologischen Möglichkeiten. Durch die Digitalisierung stehen Ihnen diese Technologien nun cloudbasiert, kostengünstig und nahezu beliebig skalierbar zur Verfügung.
  4. Greifen Sie Ihr Unternehmen und Ihr Geschäftsmodell selbst an. Ja, ganz recht. Ermuntern Sie Ihr Team, zu denken wie ein Startup, das in Ihren Markt eindringen und Ihnen Marktanteile abluchsen will. Auf dieser Basis können Sie eigene Gegenmaßnahmen beschließen oder möglicherweise selbst Ausgründungen in diesen Bereichen vorantreiben.
  5. Setzen Sie in Ihrer vertrieblichen Kommunikation viel stärker auf die Möglichkeit, ihre Marktführer- oder Technologieführerschaft für Interessenten und Kunden verständlich zu zeigen. Dabei sollten aus Ihren zwei Lagern Marketing und Sales mehr und mehr ein Bereich werden, der sich selbst stärkt.
  6. Machen Sie sich bewusst, auf welchen Kernkompetenzen Ihr Geschäftsmodell beruht und wie man anhand dieser Kompetenzen im Worst Case sogar ein völlig neues Geschäftsmodell aufbauen kann. Denken Sie auch an solche Szenarien proaktiv und nicht erst, wenn Ihr Unternehmen in ungünstige Fahrwasser geraten ist.


Fazit

Es hat immer disruptive Kräfte in der Wirtschaft gegeben und es wird diese auch weiterhin geben. Mittelständische Unternehmen sind dem nicht wehrlos ausgeliefert, sondern können sich durch Bewusstsein und Proaktivität hervorragend und agil aufstellen und somit Disruption als Chance nutzen.

Möchten Sie als Mittelständisches Unternehmen zukunftsfähig agieren, selbst disruptiv handeln und benötigen dazu einen Sparringspartner? Sprechen Sie uns gerne an.

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André Wehr
André Wehr
Als Gründer und Unternehmer erlebe ich täglich, wie wichtig Traction und Kundenfokus ist. Dies macht den Unterschied zwischen einer ganz netten Idee und einem lebensfähigen Unternehmen.

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