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Pflegen Sie die Beziehung

Unternehmen lernen die verändernden Kundenbedürfnisse dann sehr stark und ungefiltert durch den Kunden kennen, wenn sie eine möglichst intensive Bindung und eine wahre Beziehung mit Ihren Kunden pflegen.

Fragen, die Kunden in diesem Zusammenhang bewegen:

  • Wie zufrieden sind unsere Kunden eigentlich wirklich?
  • Was können wir mit inaktiven Kunden tun?
  • Wie können Kunden emotional an unser Unternehmen und dessen Produkte gebunden werden?
  • Wie regen wir Kunden zu einem erneuten Kauf oder Upsell an?
  • Welche Methoden und Konzepte für Kundenloyalität werden in Zukunft funktionieren?



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