Ausgangssituation:
Innerhalb Deines Customer Relationship Managements ist Dir nur die Spitze des Eisbergs an Kundenbeziehungen wirklich bekannt. Du fragst Dich, warum manche Angebote nicht zum Abschluss kommen und wer im Kundenunternehmen für Up- und Cross-Selling verantwortlich ist.
Lösungsansatz:
Gemeinsam durchleuchten wir bestehende Kundenbeziehungen, gewonnene und nicht gewonnene Abschlüsse. Daraus leiten wir eine Strategie-Roadmap ab, wie Du bei Deinen idealen Kunden vorgehen kannst.
Gewinne & Learnings:
Du erhältst Klarheit für Show-Stopper und Beschleuniger und wandelst die Erwartungshaltung Deiner Kunden skalierbar in Umsatz.

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Customer Development.

Entschlüssle die Bedarfe & Wünsche Deiner heutigen und morgigen Kunden.

Warum:
Du entwickelst ein Produkt und bist unsicher, ob das Produkt überhaupt benötigt wird. Die Entscheidungen werden nach Bauchgefühl und Erfahrungswerten getroffen. Zudem bist Du dir nicht 100% sicher, wer überhaupt Dein Kunde für Dein Produkt ist.
Wie:
In der Durchführung setzen wir auf eine Methodik aus Lean Startup, dem sog. Customer Development. Mit Problem- und Lösungs-Interviews in einer Kombination mit den richtigen Fragen auf relevanten Plattformen und in Gruppen decken wir auf, was Deine Kunden wirklich umtreibt. Mehr zur Kundenentwicklung.
Gewinne & Learnings:
Die Probleme, Herausforderungen und Wünsche Deiner Kunden werden Produkt-relevant und fließen direkt in Deine Produktentwicklung.

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76% der Kunden erwarten von Unternehmen,
dass sie ihre Bedürfnisse und Erwartungen verstehen.
Forbes "Mind the Customer Expectation Gap"

Tracking von Nutzerverhalten.

Sei im Bilde, wie Kunden Deine digitalen Produkte nutzen.

Ausgangssituation:
Kunden bewegen sich in und durch Deine Digitalprodukte, ohne dass Du verstehst wie. So entgehen Dir die entscheidenden Fakten für Up- und Cross-Selling sowie für die Weiterentwicklung Deines Produktes.
Lösungsansatz:
Durch das Tracking von Nutzerverhalten verdeutlichen wir Deinem Team die Nutzungspfade von Nutzern. Ergänzt um Heatmapping, Recordings und Usertesting werden Bedarfe und Vorlieben von Kunden klar und verständlich.
Gewinne & Learnings:
Du hebelst Deine Umsätze, weil Du nicht weiter nach Bauchgefühl entwickelst. Dein Team wird anhand von Daten und Fakten logische Verkaufschancen entwickeln.

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Value Proposition Design.

Verstehe genau, welchen Nutzen Dein Produkt stiftet.

Ausgangssituation:
Kunden verstehen den wahren Mehrwert Deines Produktes nicht richtig. Gegenüber Marktbegleitern fällt es Dir schwer, Dich zu differenzieren außer über den Preis.
Lösungsansatz:
Durch Value Proposition- & Category Design definieren wir eine völlig neue Kategorie für Dein Unternehmen. Die gesamte Storyline, die Dein Unternehmen erzählt, ist simpel und verständlich für Kunden. Mehr zum Value Proposition Design.
Gewinne & Learnings:
Du hebelst Deine Umsätze, weil Du nicht weiter im Preiskampf mitmischen wirst. Die Kategorie und das Nutzenversprechen lassen Dich quasi magnetisch für Kunden werden.

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Marketing Portfolio Power.

Erreiche Kunden in funktionierenden Kanälen, ohne Streuverluste.

Ausgangssituation:
Du kannst nicht genau sagen, welcher Kanal welche Funktion hat und ob manche Kanäle überhaupt zum Mehrwert beitragen oder nicht. Sie werden einfach bespielt, weil sie eben bespielt werden.
Lösungsansatz:
Wir legen Voreingenommenheit ggü. Kanälen ab, priorisieren und setzen Experimente auf, um die Rolle verschiedener Kanäle im gesamten Portfolio für schnell, mittel- und langfristige Wirkung zu validieren.
Gewinne & Learnings:
Deine Marketingbudgets verpuffen nicht, sondern bringen Dein Unternehmen den richtigen Kunden nahe.

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Wie sieht Deine Ausgangssituation aus?

Deine Vorteile mit den tractionwise Customer Insights Services

Relevanz

Deine Lösungen erfahren die richtige Aufmerksamkeit und erleben nicht den Kodak-Moment.

Kostenersparnis

Beim Invest in Deine Kunden verbrennst Du nicht länger Dein hart erarbeitetes Geld.

Umsatzsteigerung

Da Umsatz bekanntlich von umsetzen kommt, wirst Du nach oben katapultiert.

Uns vertrauen Marken, denen Du vertraust

Kunden und Partner erzählen die besten Geschichten

Diese Menschen sind unsere Ansprechpartner

Chief Revenue Officer / Head of Sales

Du steigerst die Skalierbarkeit und baust eine kundenzentrierte Organisation für mehr Umsatz auf.

Geschäftsführer / CEO

Die stetige Umsatzentwicklung bei Neu- und Bestandskunden ist Dein Antrieb für Dein Unternehmen.

Head of Key Account Management

Du verantwortest mit Deinem Team die wichtigsten Kunden und entwickelst Upselling/Cross-Selling.

Chief Revenue Officer / Head of Sales

Du steigerst die Skalierbarkeit und baust eine kundenzentrierte Organisation für mehr Umsatz auf.

Geschäfts-führer / CEO

Die stetige Umsatzentwicklung bei Neu- und Bestandskunden ist Dein Antrieb für Dein Unternehmen.

Head of Key Account Management

Du verantwortest mit Deinem Team die wichtigsten Kunden und entwickelst Upselling/Cross-Selling.

565+ verschiedene Kundenbedarfe entschlüsselt

Werde auch Du Teil der tractionwise Community. Teste uns und hole das Bestmögliche aus Deinen Kundenbeziehungen heraus. Insbesondere, wenn Du aktuell beim Launch eines neuen Produktes, dem Eintritt in neue Märkte bist oder Deine Kunden intensiver verstehen willst.

B2B Unternehmen gewinnen die unvoreingenommene Perspektive der Kunden

tractionwise hat spezielle Services, um das Profil Deiner Kunden zu schärfen. Das hilft, Marketing-Botschaften wie auch die Produktentwicklung auf ein neues Level zu heben. Mit tractionwise wird Dich das Erstellen und Optimieren von Kundenprofilen keine extra Zeit mehr kosten.

André Wehr
CEO @ tractionwise