Kundenzentriertes Arbeiten bedeutete in der Vergangenheit fast immer das gleiche Vorgehen:
Die eigenen Kunden bestmöglich kennenlernen und charakterisieren, um von ihren Charakteristiken auf ihr (Konsum-) Verhalten und ihre Bedürfnisse schließen zu können.
Der Begriff „Customer Insight“ ist in aller Munde – vor allem bei kundenzentrierten Unternehmen. Dahinter steckt das Bestreben danach, die eigenen Kunden wirklich zu verstehen.
Betriebsblindheit ist ein Phänomen, von dem die meisten schon einmal gehört haben. Sie gehört zu den eher unerwünschten Erscheinungen, die in Unternehmen mitunter zu finden sind. Doch was genau darunter zu verstehen ist, können die Wenigsten definieren.
Willst Du Kunden bestmöglich erreichen, musst Du sie kennen und auf ihre Wünsche und Gewohnheiten eingehen. Customer Analytics helfen dir dabei, deine Nutzer kennenzulernen und aus den Informationen, die du über sie besitzt, nützliche Erkenntnisse abzuleiten.
Jedes Produkt und jede Dienstleistung bedienen einen bestimmten Markt. Dieser ist jedoch nicht homogen, sondern setzt sich aus vielen verschiedene Menschen mit unterschiedlichen Bedürfnissen zusammen.
SEA ist jedem Digital Marketing Manager ein Begriff. Die bezahlte Suchmaschinenwerbung ist aus Online-Plattformen, aus Suchmaschinen und aus Bannern nicht mehr wegzudenken. Die wenigsten Menschen wissen, wie weit das Netzwerk für Ads-Kampagnen (früher Adwords) in Suchmaschinen, wie Google & Co. reicht.
Damit dein Unternehmen erfolgreich ist, musst du deine Kunden kennen. Tante Emma kannte früher jeden Kunden persönlich und wusste auch um seine individuellen Bedürfnisse.
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tractionwise tritt mit wertvollen Lösungen an, um traditionelle und ambitionierte Unternehmen vor dem Kodak-Moment zu bewahren.
Dein Unternehmen soll dadurch nachhaltig gewinnen, weil Du ein fundamentales Verständnis für Bedarfe und Wünsche Deiner Kunden hast.
