We see our customers as invited guests to a party, and we are the hosts. It’s our job every day to make every important aspect of the customer experience a little bit better.
Wie sehr sich Kunden für ein Unternehmen, eine Marke oder Produkt engagieren, weil es für sie ein wichtiges Anliegen ist, darum soll es in diesem Artikel gehen. Dazu zeige ich ein paar Hacks auf, die über bestimmte Power Channels zu einem wachsenden Engagement Deiner Kunden führen.
Es benötigt 12 positive Erfahrungen um eine unerfüllte negative Erfahrung wieder auszugleichen.
(Quelle: Understanding Customers von Ruby Newell-Legner)
Es gibt einige Möglichkeiten, seine Kunden zu binden und auch aktiv zu engagieren. Gerade unter dem Aspekt, dass ein Neukunde in der Regel immer schwerer zu gewinnen ist, als ein bestehender Kunde, ist dem Thema Customer Engagement große Aufmerksamkeit zu widmen.
Als Growth Marketing Experte und Customer Developer erlebe ich täglich, wie wichtig eine kundenzentrierte Unternehmenskultur ist.
Im Zusammenspiel mit agilen Testing- und Optimierungsprozessen bringst Du Dein Wachstum voll auf Kurs.
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tractionwise tritt mit wertvollen Lösungen an, um traditionelle und ambitionierte Unternehmen vor dem Kodak-Moment zu bewahren.
Dein Unternehmen soll dadurch nachhaltig gewinnen, weil Du ein fundamentales Verständnis für Bedarfe und Wünsche Deiner Kunden hast.
100% kostenfrei | 25 Min. individuelle Sprechstunde
Diesen Service gibt es nicht nur aufgrund der jetzigen Corona-Situation.
Aber gerade jetzt ist er wichtiger denn je für unser Miteinander und Füreinander.
