Es entwickelt sich immer mehr das Zeitalter der Kunden (Age of Customers).
What's best for the customer is best for the business.
Dieser Wandel bietet Chancen für die Unternehmen, die eine neue Kultur, eine Kultur des Kundenfokus anstoßen.
In diesem Artikel findest Du einige erste Impulse für Dich, Dein Team und vor allem Deine Kunden.
Du hast mit Sicherheit bereits jede Menge Informationen über Deine Kunden. Sei es über bestehende Kundenbeziehungen, vergangene Verkäufe, potenzielle Kunden in der Pipeline usw..
Organisiere diese Informationen, um in Echtzeit die entstehenden Bedarfe abdecken zu können.
Baue Dir dazu ein Kunden-Informations-System auf, das genau diese Informationen liefert.
Die Informationen zu Kunden müssen Deinen Team-Mitgliedern in aufbereiteter Form zur Verfügung stehen.
Nicht nur im Vertrieb, Marketing, oder im Customer Success, sondern auch in Bereichen der Produktentwicklung.
Gerade die Aussagen der Kunden dienen Dir als neutrales Feedback und auch als Rentabilitäts-Bringer. Nutze dies um im Team bessere und fundierte Entscheidungen zu treffen.
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Als Growth Marketing Experte und Customer Developer erlebe ich täglich, wie wichtig eine kundenzentrierte Unternehmenskultur ist.
Im Zusammenspiel mit agilen Testing- und Optimierungsprozessen bringst Du Dein Wachstum voll auf Kurs.
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bis es läuft!
tractionwise tritt mit wertvollen Lösungen an, um traditionelle und ambitionierte Unternehmen vor dem Kodak-Moment zu bewahren.
Dein Unternehmen soll dadurch nachhaltig gewinnen, weil Du ein fundamentales Verständnis für Bedarfe und Wünsche Deiner Kunden hast.
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Diesen Service gibt es nicht nur aufgrund der jetzigen Corona-Situation.
Aber gerade jetzt ist er wichtiger denn je für unser Miteinander und Füreinander.