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Community Building

Unternehmen investieren heute große Summen in den Aufbau von Communities. Sie sind ein großartiges Element, um Deine Kunden extrem tief zu verstehen und eine intensive Beziehung aufzubauen.

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Customer Expectations – Der moderne Kunde und seine Erwartungen

Kunden haben Erwartungen an eine Marke, wenn sie sich mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens beschäftigen und die Absicht verfolgen ein Produkt einer ganz bestimmten Marke zu kaufen. Damit sie zufrieden sind, müssen ihre Erwartungen erfüllt werden. Damit sie begeistert sind, muss noch mehr passieren. Ihre Erwartungen müssen übertroffen werden.