Willst Du Kunden bestmöglich erreichen, musst Du sie kennen und auf ihre Wünsche und Gewohnheiten eingehen. Customer Analytics helfen dir dabei, deine Nutzer kennenzulernen und aus den Informationen, die du über sie besitzt, nützliche Erkenntnisse abzuleiten.
Jedes Produkt und jede Dienstleistung bedienen einen bestimmten Markt. Dieser ist jedoch nicht homogen, sondern setzt sich aus vielen verschiedene Menschen mit unterschiedlichen Bedürfnissen zusammen.
SEA ist jedem Digital Marketing Manager ein Begriff. Die bezahlte Suchmaschinenwerbung ist aus Online-Plattformen, aus Suchmaschinen und aus Bannern nicht mehr wegzudenken. Die wenigsten Menschen wissen, wie weit das Netzwerk für Ads-Kampagnen (früher Adwords) in Suchmaschinen, wie Google & Co. reicht.
Damit dein Unternehmen erfolgreich ist, musst du deine Kunden kennen. Tante Emma kannte früher jeden Kunden persönlich und wusste auch um seine individuellen Bedürfnisse.
Kundenabwanderung ist in gewissem Rahmen teil jedes Unternehmens. Um die Churn Rate jedoch in einem moderaten Bereich zu halten, ist es wichtig, Maßnahmen zur Abwanderungsprävention zu treffen.
Dein Produkt oder deine Dienstleistung lebt von deinen Kunden. Aus diesem Grund ist es wichtig zu wissen, wie dein Angebot bei den Nutzern ankommt und wie es um die Kundenzufriedenheit bestellt ist. Ein wichtiger Indikator hierfür ist die Churn Rate (Abwanderungsrate).
