Die Value Proposition ist Dein Nutzen-, Wert- und Leistungsverprechen gegenüber Deiner Kunden und ein zentrales Element Deines Geschäftsmodells. In der Praxis auch als Marketinginstrument verwendet.
Umso unbekannter das Startup oder Unternehmen, umso besser muss das Nutzenversprechen und das Wertangebot formuliert sein. Zudem ist die Value Proposition häufig mit der erste Touchpoint des Kunden mit dem Unternehmen. Das Nutzenversprechen muss glasklar und verständlich formuliert sein und gehört zu den Wertewelten des Unternehmens. Im Zuge der Recherche haben wir einige Websites, sowohl von Startups, als auch von Mittelstandsunternehmen und Corporates im Hinblick auf Ihr Nutzenversprechen analysiert. Gerade bei den größeren Unternehmen fiel uns auf, dass offenbar häufig das Verständnis für klare und nachvollziehbare Nutzenversprechen in ihrem Kundensegment fehlt oder sie es schlichtweg nicht als notwendig erachten.
Wie Du zu einer einzigartigen Value Proposition kommst und an welch positiven Beispielen aus der Praxis in der Kommunikation Du dich orientieren kannst, liest Du in diesem Artikel.
Deine Value Proposition ist der Wert, den Du Deinen Kunden versprichst, welchen Dein Kunde nach dem Kauf des Produktes haben wird. Anders gesagt macht die Value Propostion Dein Produkt attraktiv für Deine Customer.
Think of the Value Proposition as a contract between the customer and your company where the customer “hires” your company to solve a problem.
In der Perspektive des Kunden:
In der Perspektive des Angebots:
Die Value Proposition Canvas ist jetzt Teil der Customer Insights Suite Light. Die schlanke und kostenlose Toolbox unterstützt Dich beim Profilieren Deiner Kunden.
Der Kern im Value Proposition Canvas auf einen Satz reduziert: Deine Zielgruppe(n) und deren Schmerzpunkte (Pains) wie auch ihre Gewinne (Gains) werden dem Wertversprechen von Deinem Produkt oder Deiner Dienstleistung mit ihren Schmerzlösern und Gewinn-Erzeugern direkt gegenübergestellt.
Das Wertversprechen ist in der Regel ein Textblock mit oder ohne einem Bild (Foto, Heldenaufnahme, Grafik). Es gibt nicht den einen richtigen Weg, aber wenn Du loslegen willst, versuche doch einmal die nachfolgenden Stukturen als Hilfsmittel. Bedenke dabei aber auch: Das Nutzenversprechen muss zu Dir und deiner Unternehmenskultur passen. Dein Unternehmen muss sich daran auch identifizieren lassen.
Deine DNA hängt in Deiner Value Proposition.
Ein Wertversprechen (eine Aussage), welche klare, verständliche, messbare und nachweisliche Vorteile aufzeigt, die deine Kunden bei Interesse / beim Kauf eines Produktes oder einer bestimmten Dienstleistung erhalten.
Ein Hilfsmittel oder Werkzeug, mit dem Du systematisch an deinem Wertversprechen, deiner Value Proposition arbeitest. Das VPC ist eine Ergänzung des Business Model Canvas und eines der zentralen kundenzentrierten Werkzeuge aus dem Lean Startup.
Value Propositions von Unternehmen entdeckst Du meistens immer auf der Startseite einer Website in den ersten Website-Abschnitten. Vorreiter sind große Player, aber auch Software-Unternehmen. Daher schaue auf die Webseiten von Hubspot, Salesforce, Slack, Apple und andere.
Als Growth Marketing & Customer Experience Experte erlebe ich täglich, wie wichtig eine kundenzentrierte Produkt- und Marketingstrategie ist.
In Zusammenspiel mit agilen Optimierungsprozessen und einer experimentierfreudigen Unternehmenskultur bringst du dein Wachstum voll auf Kurs.
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