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29. Juli 2019
Customer Experience Header Bild Frau beim Einkauf

Customer Experience – Einzigartige Kundenerlebnisse mit Deiner Marke

Kunden zufrieden zu stellen genügt nicht mehr – Kundenzentrierte Unternehmen tun alles dafür, ihre Kunden in der gesamten Customer Journey (Kundenreise) und bei jedem Unternehmenskontakt (Touchpoints) […]
26. Juli 2019
Customer Happiness Header

Kundenzufriedenheit – warum Customer Happiness ein Stück weiter geht

Die Messung der Kundenzufriedenheit ist für alle Unternehmen von Bedeutung, unabhängig davon, ob Du im Geschäftskunden- oder im Endkundensegment aktiv bist. Heute ist dies noch wichtiger, […]
24. Juli 2019
Customer Intelligence Header

Customer Intelligence – analysiere die entscheidenden Daten für ein optimales Kundenerlebnis

Customer Intelligence nutzt Kundendaten und -erkenntnisse, um herauszufinden, was deine Kunden tun, was sie denken, wie sie die Marke wahrnehmen und was sie als Nächstes tun […]
22. Juli 2019

Buying Center – Wer beeinflusst die Kaufentscheidung bei deinem Kunden?!

Das Buying Center ist ein leistungsfähiges Konzept der Customer Insights. Das Verständnis darüber kann Dir im Marketing oder als Entscheider bei der Auswahl von Strategien rund […]