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Sales Battle Card – die Lösung für eine mitreißende Storyline für Ihre Kunden

Headerbild Sales Battlecard tractionwise
 
Vielleicht haben Sie sich schon mal gefragt, warum bei manchen Unternehmen ein sprichwörtlicher roter Faden in der Kommunikation vorhanden ist und warum das auf der anderen Seite bei anderen Unternehmen nicht der Fall ist.
Die letzteren sprechen auf ihrer Webseite von dem einem Thema, ihren Email Automatisierungen von dem nächsten und wiederum am Telefon mit dem Kunden von einem ganz anderen Themenbereich.
Die Folge: Es findet keine einheitliche Kundenansprache statt, so dass der potentielle Kunde an den einzelnen Touchpoints mehr verwirrt wird anstatt Klarheit bzw. Tiefe zu schaffen.

Dagegen schaffen es die wirklich guten Unternehmen gemeinsam mit ihrem Team eine Storyline zu erzählen, die sich über die verschiedensten Kanäle hinweg zieht. Dabei ist es unerheblich, ob dies in einem sozialen Netzwerk, auf der Homepage oder im telefonischen Kundengespräch ist.
Das Resultat: Als Kunde weiß ich sehr schnell und an jedem Punkt, wofür dieses Unternehmen steht und wie die einzelne Kommunikationsmaßnahme mich nur zu noch tieferen Verständnis für das Unternehmen und das Produkt bzw. den Service bringt.
 

Wozu eine Sales Battle Card?

Diese Karte soll, wie kleiner Spickzettel, ihr Team dazu befähigen, den Kunden in einem telefonischen Gespräch möglichst immer eine stringente Story zu erzählen. Dieses lesen und lernen führt so zu effektiven Sales.Im besten Fall reduzieren Sie dadurch Ihre Sales Zyklen erheblich.
In nahezu jedem anderen Kanal des Marketings setzen wir heute auf Daten, Messpunkte und dadurch auch Optimierbarkeit z.B. für bessere Conversions. Häufig bleibt aber die telefonische Kundenansprache mit den vertrieblichen Contents ausgespart, was die Mess- und Optimierbarkeit angeht.
Gerade am Telefon, einem der wohl wichtigsten Kontaktpunkte mit potentiellen oder existierenden Kunden, sollten uns nicht allein auf unser Bauchgefühl verlassen.


Wer benötigt die Sales Battle Card?

Unternehmen, die telefonische Touchpoints mit ihren Kunden haben und die Competitive Intelligence als nächsten logischen Schritt im Enablement möchten.
In folgenden Bereichen, neben den sehr offensichtlichen Vertriebsteams und Sales Reps, haben unsere Kunden die Sales Battlecard bisher bereits angewendet:

  • Customer Development
  • Marketing
  • Account Management
  • Customer Success
  • Customer Service
  • Produktentwicklung / IT
Nutzer in den Unternehmen können also neben den recht offensichtlichen kundennahen Abteilungen durchaus auch Teammitglieder beispielsweise aus der Produktentwicklung oder der IT sein.
Im besten Fall sollte jeder Mitarbeiter eines Unternehmens in der Lage sein, während eines Kundentelefonats (bei ausgehenden oder eingehenden Anrufen) eine nachvollziehbare Story zu erzählen.


Was Nutzer über die Sales Battlecard Vorlage sagen

Die Sales Battlecard wurde zu einer wertvollen Ressource durch etliche Workshops innerhalb Unternehmen und in Inkubatoren/Accelerators, um die Stärken der Teams herauszukitzeln un die wichtigsten Infos an die Hand zu geben. Das sagen Nutzer über die Battlecard:

  • Marc Suess CEO CMO von Sigmund Talks
    Die tractionwise „Sales Battlecard“ macht Dich fit für jeden Pitch – egal ob für Kunden oder den Investor.
    Marc Süß
    Gravitales GmbH (SIGMUND TALKS)
 

Was ist die Sales Battlecard?

Die Battlecard hat die minimal nötigen Informationen für den maximal möglichen Output Ihres gesamten Teams. Es gibt Ihnen und Ihren Mitarbeitern in telefonischen Kundenkontakten die wichtigsten Fakten an die Hand. Sehen Sie selbst!
 

Erhalten Sie die kostenfreie Battle Card Vorlage

Geben Sie Ihrem Team noch heute ein mächtiges Werkzeug in die Hand, das an keinem Arbeitsplatz fehlen sollte. Laden Sie die kostenfreie Vorlage der Sales Battle Card herunter.

 

Sales Battle Card Beispiele und Felder

Solution Overview

In der Lösungsübersicht geht es darum, das Wertversprechen Ihres Unternehmens möglichst knackig und für den Kunden verständlich darzustellen. Tip: Verzichten Sie möglichst auf schwierige Fachbegriffe.

Audience

Bei der Zielgruppe geht es darum, ein verständliches Bild und eine Beschreibung der Zielgruppen-Persona bzw. dem Kundenprofil zu beinhalten. Leiten Sie das Kundenbild mit unserem Analyse-Produkt "Customer Empathy Map" ab. Nutzen Sie ggf. auch den Platz für die goldenen Fragen für ein feineres Marktsegmentierungsbild.

Customer Pain

Beschreiben Sie den Kunden Schmerz oder Bedarf in diesem Bereich möglichst verständlich. Dieser Pain Points Abschnitt funktioniert für B2B Käufer ebenso wie für B2C Buyer Personas und hilft Ihrem Team als Checkliste zu einer Experience gegenüber dem Kunden.

Business Benefit

In diesem Abschnitt gehen Sie kurz darauf ein, welche (im besten Fall) messbaren Vorteile ein Kunde mit Ihren Lösungen oder Wertversprechen hat.

When to engage/when not to engage

Durch diese Information hilft Ihrem Mitarbeiter und gibt eine Wettbewerbs-Intelligenz, wann er/sie nicht weiter mit dem Kunden zu interagieren sollte, oder auf der anderen Seite wann er doch noch hartnäckig dranbleiben sollte.

Key Product Features

Hier können sie stichpunktartig die Kern Features Ihres Produktes oder ihres Services darstellen. Optional sind dies diejenigen Features, die in einer spezifischen Branche Ihre Stärken besonders herausstellen (abgeleitet aus Ihrer Wettbewerbs-Analyse).

Supported Systems

Zeigen Sie an dieser Stelle die unterstützten Systeme auf, die von Ihrem Produkt unterstützt werden. Beispielsweise bei einer Software die sie anbieten führen Sie hier eine bestimmte Hardware oder ein Betriebssystem auf.

Frames

Der Bereich Frames, den Sie gerne auch anders belegen können, ist entliehen aus dem Bestseller "Pitch Anything" und beinhaltet die verschiedenen Frames, in die man sich selbst und dadurch auch sein Gegenüber in einer Situation versetzt.

Differentiator

In dieser Tabelle können Sie die Unterscheidungsmerkmale zwischen Ihrem Produkt bzw. Ihrem Unternehmen und Ihren hauptsächlichen Wettbewerbssegmenten oder spezifischen Wettbewerbern aufführen. Die Inhalte in diesem Abschnitt sollten die Ergebnisse Ihrer Wettbewerbs-Analyse sein.

FAQ's

Tragen Sie hier die von Ihren Kunden am häufigsten genannten Fragen zu Ihrem Produkt oder Ihre Lösung ein. Diese Kunden-Hürden werden auch in zukünftigen Kundengesprächen ein wichtiger Wissensvorsprung im Wettbewerbs-Kampf sein, um potenziellen Kunden mögliche Fragen bereits vorwegzunehmen oder seine Zweifel zu nehmen.

Customer / Case Study / Referenz

Führen Sie relevante Kunden Beispiele, Success Stories oder Partner-Referenzen aus der Vergangenheit oder bestehenden Kunden Beispielen auf, um einem potenziellen Kunden Parallelen aufzeigen zu können. Diese Strategie wird helfen, Ihre Verkäufe an Vertrauen zu stärken und mögliche Schwächen zu überwinden.

Pricing and Licensing

Fokussieren Sie und beschreiben Sie hier knapp und konkret, wie ihr Preismodell aussieht, optional verglichen mit einem direkten Wettbewerber.

Additional Resources

Ergänzen Sie hier optional, an welcher Stelle (z.B. Blog, Twitter, Linkedin...) ein potenzieller Kunde noch mehr Informationen erhalten oder sich mit Ihnen vernetzen kann.


Wie wende ich die Sales Battle Card an?

Nutzen Sie gerne das kostenfreie Template der Sales Battle Card für Ihr Sales Enablement. Befüllen Sie dieses in einer ersten Version und verwenden Sie es ab sofort als ein lebendes Dokument, das regelmäßig ein Update erfahren sollte.
Stellen Sie es dann Ihren Mitarbeitern im Vertrieb, Marketing, Customer Support, und gerne in weiteren Bereichen des Unternehmens zur Verfügung, die mit Kunden in telefonischen Kontakt kommen könnten.
Dies kann in digitaler Form oder auch als Print für die Schreibtischunterlage sein.
 

Legen Sie los

Wir wünschen Ihnen tolle und erfolgreiche Kundengespräche mit der Sales Battle Card. Lassen Sie uns ein Feedback zukommen, wie sich Ihre Gespräche verändert haben.

Helfen Sie Vertriebsmitarbeitern, Produktmanagern und weiteren, die Sie kennen, indem Sie diese Vorlage empfehlen.

Falls Sie Unterstützung möchten, um aus tiefem Kundenverständnis eine wirkungsvolle Storyline zu entwickeln, dann sprechen Sie uns gerne an.

Möchten Sie die Battlecard in Ihrem Team einsetzen?

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Tragen Sie sich hier ein und erhalten Sie die praktische Vorlage in Ihre Inbox. Falls Sie möchten, zusammen mit unseren Call to Traction Email Updates.

Das bedeutet regelmäßig frische Infos, Studies und Trends rund um Customer Centricity, Marketing und Sales.

André Wehr
André Wehr
Als Gründer und Unternehmer erlebe ich täglich, wie wichtig Traction und Kundenfokus ist. Dies macht den Unterschied zwischen einer ganz netten Idee und einem lebensfähigen Unternehmen.

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