Customer Insights in einem knackigen Webinar – das gibt’s?
Von den Basics bis zu den fortgeschrittenen Tipps, Tricks und konkreten Optimierungsmaßnahmen.
Hinweis: Wir arbeiten an unseren Webinaren und werden bald die ersten Webinare zur Verfügung stellen. Selbstverständlich kostenlos und jederzeit abrufbar.
CI 101
Wir wissen, dass es für Unternehmen in Zeiten sich schnell wandelnder Märkte und kürzerer Produktzyklen nicht ganz leicht ist.
Dabei gibt es beim Verständnis von Kunden zwei Extreme, zwischen denen Du Dich bewegen kannst.
Jederzeit abrufbar
CI für Produkt Entwickler
tba (CET)
CI für den Vertrieb
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CI für das Marketing
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CI für die Geschäftsführung
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Externes Wissen direkt in Dein Unternehmen
Mit Deinem Team erarbeiten wir gemeinsam und interaktiv aus Markt- und Wettbewerbsinformationen ein starkes Kundenprofil.
Dein Nutzenversprechen, Deine Storyline und Deine Kategorie werden geschärft.
Deine Botschaften und Kanäle für einen Go to Market werden herausgestellt, so dass Deine Kraft auf den Boden gelangt.
Mittels einer knackigen Segmentierung und Daten aus dem Markt erreichen wir eine erste Profilierung.
Das Entscheidergremium, also das Buying Center bildet die nächste tiefere Stufe im Kundenverständnis.
Auf der Buyer Persona angekommen erarbeiten wir die Jobs to be done, also die funktionalen, sozialen und emotionalen Aufgaben, die Dein Kunde hat.
Wir finden gemeinsam heraus, welche Erwartungshaltungen die einzelnen Stakeholder und Menschen in Deinem Buying Center haben.
Ein klares Wertversprechen, also die Value Proposition entwickeln wir auf verschiedenen Ebenen, von kleinen Elementen wie einer Tagline bis zu einem ausführlichen Pitch.
Die Definition und Kreation einer frischen Kategorie ist der entscheidende Schritt, damit Du Dich nicht weiter nur über den Preis abhebst.
Wir erarbeiten gemeinsam das, was bereits die großen Unternehmen in ihrem Bereich geschafft haben: Relevanz durch eine ganz eigene, neue Kategorie.
Beispiel: Apple mit der Kategorie Tablet.
Wir entwickeln eine kundenzentrierte Roadmap für Deinen Markteintritt bzw. Produkt Launch.
Über ein starkes Kundenprofil definieren wir im folgenden Schritt eine stringente Story, die Deinen Launch begleitet.
Folgend finden wir die relevanten Kanäle, die Deine Zielgruppe ohne große Umwege erreichen.
Im Kern dreht es sich immer um Kunden
Auf den Geschmack gekommen? Wunderbar.
Unsere Struktur gibt den Rahmen. Die Workshops sind so individuell wie Dein Unternehmen.
Unsere Erfahrungen zeigen, dass ein Workshop oft der Spatenstich zum Heben unentdeckter Potenziale in Kundenbeziehungen ist.
Co-Founder & Managing Director
tractionwise
Du richtest Produktentwicklung, Marketing und Vertrieb auf Kunden aus
Kunden verstehen Dein Wertversprechen und Deine Positionierung
Fan-Kunden und begeisterte Weiterempfehler ziehst Du wahrlich an
Workshop- und Webinar-Teilnehmer werden Customer-ready
tractionwise hat unseren Startups bereits mehrfach in einem knackigen Workshop-Format die Wichtigkeit eines kundenzentrierten Markteintritts nahe gebracht. Wir freuen uns auf die nächste Veranstaltung.
Julia Mandil
Program Manager @ Next Media Accelerator
Gehört Deiner dazu?
Geschäftsführung
Die stetige Umsatzentwicklung bei Neu- und Bestandskunden ist Dein Antrieb für Dein Unternehmen.
Marketing
Du kommunizierst die Vision, Strategie und das Image Deines Unternehmens über die gesamte Organisation.
Customer Success
Du unterstützt Kunden in der optimalen Nutzung von Lösungen und sorgst für hohe Zufriedenheit.
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Customer Success
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Produkt-Entwicklung
Du konzipierst Produktanforderungen in Zusammenarbeit mit Deinem Entwicklungsteam.
Account Management
Du verantwortest mit Deinem Team die wichtigsten Kunden und entwickelst Upselling/Cross-Selling.
Business Intelligence
Du erstellst und optimierst Reporting- und Analyse-Instrumente in deinem Unternehmen.
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Tool-Box
tractionwise tritt mit wertvollen Lösungen an, um traditionelle und ambitionierte Unternehmen vor dem Kodak-Moment zu bewahren.
Dein Unternehmen soll dadurch nachhaltig gewinnen, weil Du ein fundamentales Verständnis für Bedarfe und Wünsche Deiner Kunden hast.
